Šta pripremiti da rezultat uopšte može da se mjeri
· 5 min čitanja
Mjerenje se ne postavlja poslije. Sve što se desilo prije nego je postavljeno, izgubljeno je — nema načina da se vrati unazad.
Zato ovaj spisak ide prije pokretanja kampanje, ne poslije prvog lošeg mjeseca.
1. Alat za statistiku na sajtu
Osnovno. Postavlja se jedan kod na sajt i od tog trenutka se bilježe posjete, izvori i ponašanje.
Traje petnaest minuta. Ako imaš WordPress, ide kroz dodatak.
Ono što tu odmah treba podesiti: isključi svoju adresu i adrese svojih ljudi. Inače će vaše svakodnevno otvaranje sajta ući u brojke i pokvariti ih, naročito kod malih sajtova gdje je promet ionako mali.
2. Brojanje slanja forme
Nije dovoljno da forma radi. Treba da se broji kad je poslata.
Najpouzdanije rješenje: poslije slanja se posjetilac prebaci na posebnu stranu — „hvala, javićemo se”. Svaki dolazak na tu stranu je jedan upit.
Ovo radi bez obzira koji alat koristiš i ne kvari se kad se promijeni nešto na sajtu.
3. Broj telefona kao link
Na mobilnom, broj telefona treba da bude link koji pokreće poziv. Klik na taj link se broji.
Većina sajtova u Crnoj Gori ima broj telefona kao običan tekst. To znači da ga čovjek na telefonu ne može pozvati jednim dodirom, i da ti ne možeš da izbrojiš koliko ih je pokušalo.
Dvije koristi od jedne izmjene.
4. Poseban broj telefona za reklame
Ako se kod tebe posao dogovara telefonom — a to je većina zanatskih, servisnih i uslužnih djelatnosti kod nas — ovo je najkorisnija stvar na spisku.
Uzme se dodatni broj i stavlja se isključivo u reklame. Sve što na njega zvoni došlo je sa reklame. Nema tehnike, nema greške, nema nagađanja.
Košta nekoliko eura mjesečno.
5. Oznake u linkovima
Kad reklama vodi na tvoju stranu, u link se dodaje oznaka po kojoj se u statistici vidi odakle je čovjek stigao.
Dogovori se sistem prije nego se napravi prva kampanja: koji se nazivi koriste za kanal, koji za kampanju, koji za pojedinačan oglas. Ako se to ne dogovori, poslije šest mjeseci u izvještaju imaš pedeset različitih naziva za istu stvar.
6. Tabela upita
Ovo je jedini dio koji nije tehnički i najviše vrijedi.
Tabela sa kolonama: datum, ime, kontakt, odakle je došao, šta je tražio, da li je zaključeno, koliko je vrijedilo.
Popunjava se ručno, svaki put kad se neko javi. Traje trideset sekundi po upitu.
Poslije tri mjeseca imaš podatke koje ti nijedan alat ne može dati — koliko svaki kanal donosi prometa, ne upita.
7. Pitanje „gdje ste nas našli”
Uz tabelu ide navika. Pita se svaki put, bez izuzetka, i zapisuje.
Nije savršeno — ljudi se ne sjećaju ili kažu „na internetu”. Ali kombinovano sa ostalim popunjava rupe koje tehnika ne hvata: ljude koji su vidjeli reklamu pa poslije došli direktno, one koji su pitali komšiju, one koji su zapamtili ime firme.
8. Odredišna strana koja se može mjeriti
Ako reklama vodi na naslovnu stranu sa deset usluga, ne možeš znati zbog čega je čovjek došao.
Posebna strana po usluzi rješava dvije stvari odjednom — bolji rezultat i mjerljiv rezultat.
9. Provjera prije pokretanja
Kad je sve postavljeno, provjeri da radi. Konkretno:
Popuni sopstvenu formu sa telefona i vidi da li se u statistici pojavila.
Klikni na broj telefona i vidi da li je zabilježeno.
Otvori link reklame i vidi da li se oznaka pojavljuje u izvještaju.
Ovo se preskoči u devet od deset slučajeva, i onda se poslije mjesec dana otkrije da forma nije slala mejlove ili da brojanje nije radilo.
10. Polazne brojke
Prije nego kampanja krene, zapiši gdje si sada.
Koliko upita mjesečno imaš bez reklama. Koliko posjeta ima sajt. Koliko poslova mjesečno zaključuješ.
Bez ove polazne tačke ne možeš znati šta je reklama donijela, a šta bi se desilo ionako.
Ovo je greška koja se ne da popraviti unazad. Zapiši brojke danas.
Koliko sve ovo traje
Za firmu koja ima sajt: tri do četiri sata ukupno, jednom.
Za firmu koja nema sajt nego samo profil na mrežama: manje, ali su i mogućnosti mjerenja manje.
To je najisplativije uloženo vrijeme u cijelom oglašavanju. Bez toga se poslije šest mjeseci raspravlja o osjećajima.
Šta ako je kampanja već pokrenuta
Postavi sve odmah. Izgubljeno je izgubljeno, ali od danas imaš podatke.
I zapiši današnji datum kao početak mjerenja, da poslije ne poredis mjesec sa mjerenjem i mjesec bez.
Šta se lomi kasnije, pa treba provjeravati
Postavljeno mjerenje nije trajno. Lomi se tiho i bez ikakvog znaka.
Forma prestane da šalje mejlove. Dešava se pri promjeni hostinga, isteku dodatka ili promjeni mejla. Sajt izgleda ispravno, forma kaže „poslato”, a ništa ne stiže.
Kod za statistiku nestane. Pri redizajnu ili promjeni teme.
Strana „hvala” se obriše ili preimenuje. Brojanje upita tad staje.
Broj telefona prestane da bude link. Pri prepravci teksta.
Zato se jednom mjesečno radi provjera: popuni sopstvenu formu sa telefona, klikni na broj, i pogledaj da li se pojavilo u statistici. Pet minuta.
Redoslijed ako se sve radi odjednom
Za firmu koja kreće od nule, ovim redom:
1. Statistika na sajtu, sa isključenim vlastitim posjetama
2. Strana „hvala” i brojanje forme
3. Broj telefona kao link i brojanje klika
4. Poseban broj telefona za reklame
5. Oznake u linkovima
6. Tabela upita i navika da se pita
7. Polazne brojke zapisane
8. Provjera da sve stvarno radi
Prva tri koraka su tehnički dio i traju popodne. Šesti je najvredniji i traje zauvijek.
Ako hoćeš da ti se ovo postavi i provjeri da stvarno radi — javi se.
info@asenvirocon.me · 068 090 161