Kako se mjeri šta posjetilac radi kad stigne sa reklame
· 5 min čitanja
Između klika i poziva postoji nekoliko koraka i na svakom se gube ljudi. Ako se ne zna na kojem, popravlja se napamet.
Evo šta se gleda i šta koji broj znači.
Korak 1: da li je uopšte stigao
Prvi gubitak, i najnevidljiviji.
Ako se strana učitava sporo, dio ljudi ode prije nego išta vidi. Taj klik je plaćen i nikad se nije pojavio u statistici sajta.
Kako se vidi: uporedi broj klikova u reklamnom nalogu sa brojem posjeta iz tog izvora u statistici sajta.
Razlika od desetak posto je normalna. Razlika od trideset i više znači da strana ne stiže da se učita.
Popravka: smanjene slike, provjera sa mobilnog interneta.
Korak 2: koliko dugo je ostao
Ako većina ljudi napusti stranu za nekoliko sekundi i ne otvori ništa drugo, nešto ne valja.
Šta to znači: strana ne odgovara na ono što je oglas obećao. Čovjek je došao zbog jedne stvari, vidio nešto drugo, otišao.
Najčešći uzrok: reklama vodi na naslovnu stranu umjesto na konkretnu.
Drugi uzrok: naslov strane ne ponavlja ono što je pisalo u oglasu, pa čovjek nije siguran da je stigao gdje treba.
Korak 3: da li je došao do cijene
Ako imaš cijenu na strani, vrijedi izmjeriti koliko ljudi je uopšte doskrolovalo do nje.
Kako se mjeri: postavi se brojanje kad posjetilac dođe do određene dubine strane.
Šta se otkriva: često se ispostavi da je cijena postavljena predaleko dolje i da je vidi trećina ljudi.
Popravka: pomjeri je gore.
Korak 4: da li je pokušao da se javi
Ovo je jedini korak koji stvarno mjeri rezultat.
Broje se:
Slanje forme — najpouzdanije preko strane „hvala”.
Klik na broj telefona — na mobilnom. Pažnja: klik nije poziv. Sedamdeset do osamdeset posto klikova se pretvori u zvonjavu. Za praćenje trenda dovoljno tačno.
Klik na dugme za poruku, Viber ili WhatsApp.
Klik na mapu ili uputstvo kako se stiže — za objekte gdje se dolazi lično.
Zbir ovoga je broj upita. Sve prije toga je usput.
Korak 5: da li se stvarno javio
Statistika ovdje staje. Dalje ide tvoja evidencija.
Klik na telefon nije uvijek poziv. Poslata forma nije uvijek ozbiljan upit.
Zato se vodi tabela: datum, ime, odakle je došao, šta je tražio, je li bilo posla, koliko je vrijedilo.
Ovo je jedini način da se zna koliko reklama stvarno donosi u eurima.
Kako se to čita zajedno
Uzmi mjesec dana i poređaj:
Klikova u nalogu: 800.
Posjeta u statistici: 640. — Gubitak 20 posto na učitavanju.
Ostalo duže od deset sekundi: 300. — Gubitak 53 posto na strani.
Došlo do cijene: 190.
Upita: 38.
Stvarno se javilo i razgovaralo: 31.
Postalo posao: 7.
Sad se tačno vidi gdje curi. Najveći gubitak je između dolaska i zadržavanja — to je strana, ne kampanja.
Bez ovog niza bi se popravljalo ciljanje, što ne bi pomoglo ništa.
Šta se gleda po izvoru, ne ukupno
Sve gore se razdvaja po kanalu i kampanji, inače se prosjek maskira.
Tipično: ljudi sa pretrage ostaju duže i češće se jave, ljudi sa mreža odlaze brže. To je normalno i ne znači da mreže ne rade — znači da se porede sa svojim, ne sa tuđim brojkama.
Zato se u linkove reklama stavljaju oznake, da bi se u statistici sve moglo razdvojiti.
Brojevi koji ne znače ništa
Broj posjeta sajtu ukupno. Uključuje tebe, tvoje ljude, i sve ostale izvore.
Prosječno vrijeme na sajtu. Zbunjuje više nego što pomaže — čovjek koji je odmah našao broj telefona i pozvao ima kratko vrijeme, a to je najbolji mogući ishod.
Broj pregledanih strana. Kod strane koja radi kako treba, čovjek pogleda jednu i pozove.
Doseg i prikazi. Ovo je iz reklamnog naloga i nema veze sa onim što se dešava poslije klika.
Minimum koji treba postaviti
Ako se radi samo troje, neka bude ovo:
Brojanje slanja forme preko strane „hvala”.
Brojanje klika na broj telefona.
Oznake u linkovima reklama, da se sve može razdvojiti po izvoru.
To je nekoliko sati posla i pokriva najveći dio.
Provjera da mjerenje stvarno radi
Poslije postavljanja, uradi sam:
Popuni formu sa telefona. Provjeri da li se pojavila u statistici i da li ti je stigao mejl.
Klikni na broj telefona. Provjeri da li je zabilježeno.
Otvori link svoje reklame. Provjeri da li se izvor pojavljuje razdvojeno.
Ovo se preskoči skoro uvijek, i onda se poslije mjesec dana otkrije da se ništa nije brojalo.
Koliko je normalno da se gubi
Da bi znao je li tvoj niz loš, treba ti orijentir.
Kod strane koja radi kako treba, od ljudi koji dođu sa pretrage na konkretnu stranu, obično se javi između tri i osam posto. Ako si ispod dva, strana je problem.
Sa mreža je taj udio niži — često ispod dva posto — i to je normalno, jer ti ljudi nisu ništa tražili. Ne poredi ih sa pretragom.
Gubitak između klika i dolaska na stranu treba da bude ispod petnaest posto. Preko trideset znači da se strana ne stiže učitati.
Ovo su gruba mjerila, ne pravila. Tvoji brojevi zavise od djelatnosti i cijene usluge — skuplja usluga uvijek ima niži udio upita, i to je u redu.
Šta se radi sa ovim brojkama
Nađi korak sa najvećim gubitkom i popravi njega, ne sve odjednom.
Ako se najviše gubi na učitavanju — smanji slike.
Ako se najviše gubi u prvih deset sekundi — provjeri da naslov strane odgovara oglasu i da je cijena vidljiva.
Ako ljudi ostaju ali se ne javljaju — broj telefona nije na vrhu, ili forma ima previše polja, ili cijena odbija.
Popravi jedno, sačekaj dvije nedjelje, izmjeri ponovo. Tako se zna šta je pomoglo.
Ako hoćeš da ti se ovo postavi i provjeri da radi — javi se.
info@asenvirocon.me · 068 090 161