Greške u sezonskim kampanjama
· 4 min čitanja
Sezona je kratka i greške se ne stižu ispraviti. Ono što se pokvari u maju plaća se cijelo ljeto. Evo šta se najčešće lomi.
1. Kreće se prekasno
Najskuplja greška. Kampanja upaljena u junu hvata ljude koji nisu ranije rezervisali, a to su uglavnom oni koji traže najnižu cijenu.
Ozbiljan dio gostiju za jul odluči u martu i aprilu. Tada je klik jeftin i konkurencije skoro da nema.
Umjesto: priprema u januaru, tiho pokretanje u februaru, težište budžeta u aprilu i maju.
2. Reklamira se ono što je ionako puno
Avgust se popuni sam. Novac potrošen na avgust je novac bačen.
Umjesto: reklamiraj jun, septembar, praznike i pojedinačne prazne termine. To su noći koje bez reklame ostaju neprodate.
3. Loše fotografije
Za smještaj i ugostiteljstvo slika je pola posla. Mračna soba slikana telefonom uveče obara sve — i cijenu klika i broj upita i cijenu koju možeš da tražiš.
Umjesto: dan fotografisanja po dnevnom svjetlu, jednom, i te slike traju nekoliko sezona. To je najisplativiji trošak u cijeloj sezonskoj pripremi.
4. Cijena se krije
„Pišite nam za cijenu” na crnogorskom primorju znači desetine poruka od ljudi koji traže upola manje.
U julu, kad si najzauzetiji, svaka takva poruka košta vrijeme.
Umjesto: raspon cijene u oglasu. Broj upita padne, broj rezervacija ostane isti ili poraste.
5. Ista reklama cijelu sezonu
Crna Gora je malo tržište. Isti čovjek tvoju reklamu vidi mnogo češće nego što bi je vidio u većoj zemlji. Poslije šest nedjelja prestaje da je primjećuje, klikova je manje, a cijena raste.
Umjesto: nekoliko verzija u opticaju i zamjena svakih šest do osam nedjelja.
6. Sve na jedan jezik
Ako ciljaš strance a oglas i strana su na crnogorskom, plaćaš klikove ljudi koji ne razumiju šta piše.
Isto vrijedi i obrnuto — reklama na engleskom prema domaćem tržištu djeluje kao da nisi odavde.
Umjesto: odvojene kampanje po jeziku i tržištu, sa odgovarajućom stranom.
7. Sporo javljanje
U sezoni se odluka donosi za sat vremena. Ko se javi sjutradan, platio je reklamu konkurentu.
Ovo je najgluplji način da se izgubi novac jer nema veze sa kampanjom — kampanja je uradila svoj posao.
Umjesto: neko odgovoran za poruke i pozive kroz cijeli dan. Ako to nije moguće, bar automatski odgovor koji kaže kad ćeš se javiti i daje osnovne informacije.
8. Reklama vodi na naslovnu stranu
Čovjek klikne na oglas za apartman sa pogledom i stigne na stranu o firmi, sa deset objekata i tekstom o tradiciji.
Traži ono zbog čega je došao, ne nađe za pet sekundi, izađe.
Umjesto: reklama vodi tačno na to što je obećala. Jedan objekat, jedna strana, cijena, slike, dugme za rezervaciju.
9. Gasi se čim prođe avgust
Septembar je često najisplativiji mjesec po cijeni upita — klik pada, konkurencija se povlači, a gostiju ima.
Umjesto: drži septembar, i ne gasi do nule u zimu. Nekoliko desetina eura mjesečno drži nalog živim i skuplja najjeftinije upite u godini.
10. Ne mjeri se ništa
Sezona prođe, vlasnik ne zna da li su gosti došli sa reklame, sa platforme za rezervacije ili iz preporuke. Sljedeće godine ponovo nagađa.
Umjesto: pitaj svakog gosta gdje te našao i zapiši. Postavi brojanje na sajtu. Uzmi poseban broj za reklame. Nekoliko sati posla, a razlika je između računice i osjećaja.
Dvije greške koje se rjeđe pominju
Reklamiranje bez sređenog profila na mapi. Dobar dio ljudi koji vide tvoju reklamu prvo provjeri mapu i ocjene. Ako tamo nema ništa ili su ocjene stare tri godine, reklama je platila provjeru koja te je koštala gosta.
Ciljanje po cijeloj Evropi. Široko ciljanje daje jeftin klik i skoro nula rezervacija. Bolje dvije-tri zemlje odakle ti gosti stvarno dolaze, sa oglasom na njihovom jeziku.
Šta uraditi ako je sezona već počela
Ako čitaš ovo u junu, po redu:
1. Provjeri javljaš li se u roku od sat vremena. Ako ne — to popravi prvo.
2. Isključi termine koji su ionako puni.
3. Stavi cijenu u oglas.
4. Provjeri da reklama vodi na pravu stranu, ne na naslovnu.
5. Postavi bar osnovno mjerenje da bi sljedeće godine imao brojke.
Ostalo ostavi za oktobar i pripremu sljedeće sezone.
Greška koja se pravi u oktobru
Sezona se završi, kampanje se ugase, i niko ne sjedne sa brojkama.
Sljedeće godine se kreće od nule — ista pitanja, isto nagađanje, iste greške.
Pola sata rada u oktobru vrijedi mjesec dana sljedeće sezone. Zapiše se: koliko je potrošeno po mjesecima, koliko je upita stiglo, iz kojih zemalja su gosti bili, koje reklame su radile, šta je bilo popunjeno a šta prazno.
To je dokument od jedne strane koji sljedećeg marta odlučuje gdje ide budžet.
Kratak spisak za sljedeću sezonu
- Fotografije spremne do kraja januara
- Prevod za tržišta koja ciljaš
- Mjerenje postavljeno prije prvog eura
- Prvi budžet u februaru, mali
- Težište u aprilu i maju
- Materijal se mijenja svakih šest do osam nedjelja
- Reklamiraju se prazni termini, ne puni
- Cijena stoji u oglasu
- Septembar se ne gasi
- U oktobru se zapisuju brojke
Ako hoćeš da neko pogleda tvoju sezonsku kampanju prije nego počne skupi dio godine — javi se.
info@asenvirocon.me · 068 090 161