Koliko izdvojiti za marketing: procenat i bolja računica
· 3 min čitanja
Pitanje „koliko izdvojiti za marketing” obično dobije odgovor u procentima prometa. To je koristan orijentir, ali samo kao početak — jer procenat ne zna ništa o tvojoj marži, konkurenciji ni fazi u kojoj si.
Orijentir po procentu
| Situacija | Procenat prometa |
|---|---|
| Stabilna firma, održavanje pozicije | 3–5% |
| Rast, osvajanje tržišta | 7–10% |
| Nova firma ili nov proizvod | 10–20% (prve godine) |
| Zasićeno tržište, jaka konkurencija | 10%+ |
Za malu firmu u Crnoj Gori sa godišnjim prometom od, recimo, 60.000€, to znači između 150€ i 500€ mjesečno — zavisno od toga da li održavaš ili rasteš.
Bolji način: računaj od klijenta unazad
Procenat je gruba mjera. Precizniji način je da kreneš od toga koliko ti vrijedi jedan klijent:
- Koliko zaradiš od prosječnog klijenta (ne koliko naplatiš — koliko ti ostane).
- Koliko puta se vrati — servis jednom godišnje, frizer dvanaest puta, stomatolog nepredvidivo.
- To dvoje pomnoženo je vrijednost klijenta.
- Koliko si spreman da platiš za jednog novog — obično do 10–20% te vrijednosti.
Primjer: frizerski salon, prosječna usluga 15€, klijentkinja dolazi 10 puta godišnje, marža oko 60%. Vrijednost klijenta u prvoj godini je oko 90€. Ako si spreman da platiš 15% toga, to je 13€ po novom klijentu — i to je broj koji određuje da li kampanja ima smisla.
Kad znaš taj broj, sve postaje jednostavno
Ako te novi klijent košta 8€, a vrijedi 90€ — dodaj budžet, koliko god možeš. Ako te košta 60€, nešto ne valja: ili je pogrešna publika, ili stranica ne pretvara posjete u upite, ili je ponuda slaba.
Bez mjerenja ovaj razgovor ne postoji, pa se svodi na osjećaj. O postavci mjerenja piše tekst o konverzijama.
Podjela budžeta
Za malu firmu koja tek počinje, gruba podjela koja radi:
- 60% — kanal koji donosi upite sada (najčešće Google pretraga).
- 25% — gradnja prepoznatljivosti (Meta, video).
- 15% — remarketing i vraćanje postojećih.
Kako firma raste i ime postaje poznato, težište se pomjera sa prve na drugu stavku — jer tada dio ljudi već traži tebe po imenu.
Šta ne ulazi u tu računicu
Sajt, fotografije, logo i Google profil nisu marketinški budžet — to je infrastruktura. Plaćaju se jednom i bez njih kampanja nema gdje da vodi ljude. Prvo se sređuje to, pa se onda troši na oglase.
Najčešća greška: sve na jedan udarac
Vlasnik potroši cijeli godišnji budžet u dva mjeseca, dobije rezultat, pa ugasi. Kampanja koja stoji tri mjeseca gubi istoriju i vraća se skuplje. Bolje je manji iznos svakog mjeseca nego velik iznos povremeno — o rasporedu kroz godinu piše tekst o sezonskom kalendaru.
Kad povećati budžet
- Kad je cijena po upitu stabilna i prihvatljiva bar dva mjeseca zaredom.
- Kad izvještaj pokazuje da gubiš prikaze zbog budžeta, ne zbog kvaliteta.
- Kad imaš kapacitet da opslužiš više posla — inače plaćaš upite koje ne stigneš da obradiš.
Ta zadnja stavka se često zaboravi. Nema smisla dovoditi trideset upita mjesečno ako stižeš da odradiš deset poslova.
Javi čime se baviš i koliko ti vrijedi prosječan klijent, pa ćemo izračunati koliki budžet ima smisla — i reći otvoreno ako brojke pokažu da ti kampanja u ovom trenutku ne treba.