Šta pitati agenciju o budžetu prije potpisa
· 5 min čitanja
Najskuplji dio saradnje sa agencijom nije naknada nego mjeseci u kojima se ništa ne dešava a ti to ne znaš. Ova pitanja to skraćuju na jedan razgovor.
Nijedno nije zamka. Ozbiljan izvođač na svako odgovara odmah i bez uvijanja.
1. Koliko od mog novca ide platformi a koliko vama?
Traži da bude razdvojeno u ponudi. Ako je jedna cifra — „350 eura mjesečno za reklame” — ne znaš da li ti 300 ide na klikove i 50 njima, ili obrnuto.
Ovo je najvažnije pitanje na spisku. Odgovor „to je paket” nije odgovor.
2. Na čije ime je reklamni nalog?
Mora biti na tvoje. Agencija dobija pristup, ne vlasništvo.
Ako je nalog njihov, raskid saradnje znači da gubiš svu istoriju — a istorija naloga vrijedi novac, jer sistem na osnovu nje daje bolje cijene. Kreneš od nule kod sljedećeg.
Isto važi za karticu sa koje se plaća. Nek plaćanje ide sa tvoje.
3. Da li vidim potrošnju u realnom vremenu?
Odgovor treba da bude da, i treba da dobiješ pristup istog dana. Ako ti se potrošnja pokazuje samo kroz njihov mjesečni izvještaj, vjeruješ na riječ.
4. Koliko očekujete da košta jedan upit u mojoj djelatnosti?
Ozbiljan izvođač daće raspon i reći na osnovu čega. Neozbiljan će reći tačan broj sa sigurnošću, ili će izbjeći pitanje.
Ako neko obeća „upit po 3 eura” bez ijednog pogleda u tvoj posao, oprezno.
5. Šta se dešava sa naknadom ako ja podignem budžet?
Postoje dva modela. Fiksna naknada i procenat od potrošnje.
Procenat znači da izvođač zarađuje više kad ti trošiš više — a to nije uvijek u tvom interesu. Nije samo po sebi loše, ali mora da se zna unaprijed i treba da postoji gornja granica.
Fiksna naknada je čistija za male budžete.
6. Koliko traje ugovor i kako se raskida?
Traži otkazni rok od mjesec dana, ne šest. Ako neko insistira na dugom vezivanju za reklamnu kampanju, pitaj zašto.
Prva tri mjeseca su razumna kao minimum jer se kampanja stvarno postavlja i uči. Preko toga nema opravdanja.
7. Ko piše oglase i pravi slike, i je li to u cijeni?
Čest izvor naknadnih računa. Neki izvođači računaju samo podešavanje, a materijal naplaćuju posebno ili ga očekuju od tebe.
Nema pogrešnog odgovora, ali mora da bude u ponudi.
8. Kako ćete mjeriti da je stigao upit?
Ovo razdvaja struku od prodaje. Traži konkretno: mjerenje poziva sa sajta, praćenje popunjenih formi, poruke sa mreža.
Ako je odgovor „pratićemo klikove i doseg”, oni ti prodaju izvještaj, ne posao.
9. Šta ćete uraditi u prvih trideset dana?
Traži spisak. Otprilike treba da zvuči ovako: postavljanje mjerenja, istraživanje riječi, priprema oglasa, provjera odredišnih strana, pokretanje, prva korekcija poslije dvije nedjelje.
Ako je odgovor magloviti „optimizovaćemo kampanje”, pitaj šta to konkretno znači.
10. Kad da očekujem prve rezultate, a kad ozbiljnu ocjenu?
Pošten odgovor: prvi upiti u prvih par nedjelja, ozbiljna ocjena poslije četiri do šest nedjelja. Ko obeća rezultat za sedam dana, ili ne zna ili laže.
11. Radite li još nekog iz moje djelatnosti u istom gradu?
U Crnoj Gori se ovo dešava češće nego što bi trebalo. Dvije stolarije iz Podgorice kod istog izvođača se međusobno nadmeću u aukciji i obje plaćaju skuplji klik.
Nije nužno prepreka, ali hoćeš da znaš.
12. Šta ostaje meni ako prekinemo?
Nalozi, istorija, materijal, spiskovi riječi, odredišne strane ako su ih pravili. Neka piše u ugovoru.
Crvene zastave
Nekoliko stvari koje odmah trebaju da uspore potpis:
Garantovan broj upita ili prvo mjesto. Niko ne kontroliše aukciju. Garancija znači ili neznanje ili da će brojka biti napunjena bezvrijednim upitima.
Nema pristupa nalogu. Bez izuzetka problem.
Izvještaj bez brojke o upitima. Doseg, prikazi i klikovi bez ijednog poziva — to je izvještaj o trošenju, ne o rezultatu.
Naplata unaprijed za šest mjeseci. Nema razloga.
Ne pitaju te ništa o poslu. Izvođač koji ne pita koliko ti vrijedi kupac, ko su ti mušterije i koliko posla možeš da primiš, ne može da postavi kampanju kako treba.
Šta ti treba da doneseš na taj sastanak
Da bi odgovori bili konkretni, ponesi: prosječnu vrijednost posla, koliko novih mušterija mjesečno možeš da obradiš, spisak usluga po zaradi, i gradove koje pokrivaš.
Sa tim podacima razgovor traje pola sata i izlaziš sa realnom cifrom umjesto sa paketom.
Kako se porede dvije ponude
Ako imaš dvije ponude, ne poredi ukupne iznose. Poredi ovo:
Koliko ide platformi. Ponuda od 400 eura sa 300 na klikove je bolja od ponude od 350 sa 180 na klikove.
Šta je uključeno u materijal. Ako jedna uključuje izradu oglasa i slika a druga ne, razlika u cijeni nije razlika u cijeni.
Da li je uključeno postavljanje mjerenja. Ovo se često naplaćuje posebno ili se prećuti.
Da li je uključena odredišna strana. Najveća stavka koja se najčešće ne pominje.
Otkazni rok.
Kad se to razdvoji, često se ispostavi da je „skuplja” ponuda zapravo jeftinija.
Šta se dogovori a ne piše u ugovoru
Nekoliko stvari koje vrijedi izgovoriti naglas i zapisati u mejlu:
Koliko puta mjesečno se čujete i u kom obliku.
Ko piše i ko odobrava tekstove oglasa.
Šta se dešava ako ti se ne javi na poruke tri dana.
Ko plaća ako se napravi greška u nalogu koja košta — na primjer pogrešno postavljen dnevni iznos.
Kad se prvi put mijenja materijal.
Ovo nisu formalnosti. Većina raskida saradnje u Crnoj Gori se desi zbog nesporazuma oko ovih pet stvari, ne zbog rezultata.
Ako hoćeš da neko sa strane pogleda ponudu koju si dobio — javi se.
info@asenvirocon.me · 068 090 161