Kome odgovara Google a kome mreže
· 4 min čitanja
Pitanje nema univerzalan odgovor, ali ima odgovor po djelatnosti. Ide se od jednog pitanja: da li ljudi tvoju uslugu traže, ili je otkriju?
Ako je traže — pretraga. Ako je otkriju — mreže. Sve ostalo su detalji.
Firme kojima odgovara pretraga
Hitne intervencije. Vodoinstalater, električar, otčepljenje, šlep služba, bravar. Čovjek kojem je puklo crijevo ne skroluje. Vadi telefon i kuca. Za ove djelatnosti pretraga nije samo bolja nego je jedini kanal koji stvarno hvata trenutak.
Servisi. Klime, bijela tehnika, kotlovi, računari, telefoni. Traži se po imenu uređaja i po gradu.
Pravne i finansijske usluge. Advokat, notar, računovodstvo, procjena, vještačenje. Ljudi znaju kako se to zove i traže kad im zatreba.
Zdravstvo i njega. Stomatolog, fizioterapija, specijalistički pregledi. Traži se, uz to i porede.
Prevoz i logistika. Selidbe, transport, carinsko posredovanje.
Građevinske usluge sa jasnim imenom. Hidroizolacija, fasada, estrih, gips. Ljudi to ukucaju kad im treba.
Zajedničko: postoji problem, postoji ime za rješenje, postoji trenutak kad se traži.
Firme kojima odgovaraju mreže
Ugostiteljstvo. Restoran, kafić, plaža, bar. Ljudi rijetko pretražuju „restoran Podgorica” — vide sliku i zapamte.
Sve što se prodaje izgledom. Namještaj po mjeri, uređenje enterijera, kuhinje, rasvjeta, cvijeće, torte.
Ljepota i njega. Frizeri, kozmetika, nokti, tretmani. Rezultat se vidi na slici, i to je pola prodaje.
Odjeća, obuća, nakit, pokloni. Otkriva se, ne traži.
Događaji. Koncert, radionica, otvaranje, akcija koja traje tri dana. Nema ko to da pretražuje unaprijed.
Nove usluge. Nešto što na tržištu ne postoji ili ljudi ne znaju kako se zove. Pretraga nema šta da uhvati.
Smještaj u dijelu sezone. Ovdje je podijeljeno — o tome niže.
Firme kojima trebaju oba
Turizam i smještaj na primorju. Mreže rade zimi i u proljeće — grade želju, prikupljaju ljude koji planiraju ljeto. Pretraga bere u sezoni, kad neko traži „apartmani Petrovac”.
Auto salon i veći servisi. Slikom se gradi, pretragom se hvata trenutak kvara ili kupovine.
Teretane i klubovi. Januar i septembar su pretraga, ostatak godine mreže.
Firme sa širokom ponudom. Ako radiš deset usluga, obično par njih ima ozbiljnu pretragu a ostale se prodaju slikom.
Kada nijedno nije pravi odgovor
Ima djelatnosti u Crnoj Gori gdje se posao i dalje vodi preko preporuke i direktnog kontakta, a plaćena reklama daje malo.
Poslovanje sa državom i velikim firmama. Tenderi i nabavke se ne dobijaju reklamom.
Vrlo uska stručna niša sa desetak kupaca u državi. Ako u zemlji postoji petnaest firmi kojima to treba, jeftinije je pozvati ih redom nego reklamirati.
Djelatnosti gdje si već pun. Ako radiš do kapaciteta i imaš listu čekanja, reklama ti donosi samo ljutite ljude.
U ova tri slučaja novac bolje radi na drugom mjestu — na uređenom profilu, referencama i pristojnoj strani na koju možeš da uputiš.
Brza provjera za sopstvenu firmu
Odgovori na četiri pitanja:
Kad je tvojoj mušteriji zadnji put trebala tvoja usluga, šta je uradila? Ako je pitala telefonom nekoga — preporuka. Ako je ukucala — pretraga. Ako je slučajno vidjela — mreže.
Postoji li riječ kojom ljudi to zovu? Ako postoji i pristojno se pretražuje, imaš kanal.
Da li se tvoj rezultat vidi na slici? Ako da, mreže su ti u prednosti.
Da li se odluka donosi odmah ili se planira? Odmah — pretraga. Planira se — mreže grade, pretraga zatvara.
Kako izgleda kad se pogriješi
Vodoinstalater koji sav novac stavi na mreže dobija lajkove i nula poziva. Njegova mušterija u trenutku kvara nije na telefonu iz zabave.
Kafić koji sav novac stavi na pretragu plaća klikove ljudi koji traže „kafić blizu mene” — a to je pretraga koja u Crnoj Gori nema mnogo prometa i vodi ih na mapu, ne na sajt.
Oba slučaja izgledaju kao da reklame ne rade. Rade — samo na pogrešnom mjestu.
Šta prvo uraditi
Ako nemaš iskustva ni sa jednim, kreni jednim kanalom i drži ga šest nedjelja sa pristojnim budžetom. Podijeliti mali budžet na dva kanala je najbrži način da ni jedan ne pokaže ništa.
Poslije šest nedjelja imaš svoju cijenu upita. Tek tad ima smisla dodavati drugi kanal i porediti.
Kako se provjeri ima li pretrage uopšte
Prije nego izabereš pretragu, provjeri da postoji koga da hvataš.
Napiši spisak riječi kojima mušterije zovu tvoju uslugu — ne stručnih izraza nego onoga što bi ukucao čovjek sa problemom. „Zamjena bojlera” a ne „termotehničke instalacije”.
Zatim provjeri koliko se te riječi mjesečno pretražuju u Crnoj Gori. Alati za to su besplatni i traže samo otvoren nalog.
Ako zbir svih tvojih riječi daje nekoliko stotina pretraga mjesečno, imaš solidan kanal. Ako daje pedesetak, pretraga može donijeti par upita ali ne može nositi rast. Ako daje jednocifren broj, nemoj ni počinjati.
Ovaj pregled traje pola sata i spašava mjesece pogrešnog trošenja.
Ako i dalje nisi siguran
Kreni onim kanalom koji ti je jeftiniji da testiraš, i drži ga šest nedjelja bez diranja. Poslije toga imaš svoju cijenu upita — broj koji nijedan tekst ne može da ti da.
Tuđe iskustvo iz iste djelatnosti je orijentir, ne odgovor. Dvije stolarije u istom gradu mogu imati dvostruko različitu cijenu upita zbog strane na koju šalju i brzine kojom se javljaju.
Ako hoćeš da neko za tvoju djelatnost kaže gdje da počneš — javi se.
info@asenvirocon.me · 068 090 161