Klik od 12 centi koji ništa ne donosi
· 5 min čitanja
Ovo je razrađen primjer, ne izvještaj o konkretnom klijentu — ali obrazac je toliko čest da ga prepoznaje svako ko je gledao desetak naloga u Crnoj Gori.
Uzmimo firmu koja radi hidroizolaciju i krovove, sjedište u Nikšiću, pokriva sjever i centar.
Kako izgleda izvještaj
Šest mjeseci, 180 eura mjesečno, ukupno 1.080 eura.
Klikova: skoro 9.000. Prosječna cijena klika: 0,12 eura. Doseg: preko 200.000 ljudi. Prikaza: milion i nešto.
Vlasnik dobija mjesečni izvještaj u kojem sve raste. Grafikoni idu gore. Cijena klika pada iz mjeseca u mjesec — sa 0,15 na 0,12 — što u izvještaju piše kao „optimizacija uspješna”.
Poziva sa reklame: četiri. Za šest mjeseci.
Cijena upita: 270 eura. Prosječan posao mu nosi 400 eura zarade. Znači je na svakom upitu — ne poslu, upitu — bio na granici gubitka, a od četiri upita jedan je postao posao.
Stvarna cijena zaključenog posla: 1.080 eura za jedan posao od 400.
Kako se to desilo
Nijedna od stvari koje su napravljene ovaj rezultat nije bila glupa sama po sebi. Zajedno su dale nulu.
Ciljanje na cijelu Crnu Goru. Firma iz Nikšića ne izlazi na krov u Ulcinju. Ali šire ciljanje daje jeftiniji klik, pa je izgledalo kao dobra ideja.
Široka publika bez ograničenja. Svi od 18 do 65. Dvadesetogodišnjaci ne kupuju hidroizolaciju. Ali ih ima mnogo i klikću jeftino, pa prosjek pada.
Opšta slika i opšti tekst. „Kvalitet i povjerenje. Kontaktirajte nas.” Ništa o tome šta se radi, gdje se radi i koliko košta.
Reklama vodi na naslovnu stranu. Čovjek koji je kliknuo zbog krova stiže na stranu na kojoj piše o firmi, sa deset usluga i galerijom. Traži gdje da klikne, ne nađe, izađe.
Broj telefona samo u podnožju strane. Na telefonu treba tri prevlačenja da se dođe do njega.
Nikakvo mjerenje. Pola godine se nije znalo da poziva nema. Znalo se samo da klikova ima mnogo.
Zašto je klik bio tako jeftin
Ne slučajno. Sistem je radio tačno ono što mu je rečeno.
Kampanja je bila podešena da traži klikove. Sistem je našao ljude koji najviše klikću i najmanje kupuju — najjeftiniju publiku koja postoji. Svaki mjesec je bio bolji u tome, pa je klik padao.
Izvještaj je bio istinit. Bio je samo o pogrešnoj stvari.
Šta se mijenja
Redom, po tome koliko donosi.
Prvo: mjerenje. Prije ijedne druge izmjene, postavi brojanje formi i klikova na telefon, i uzmi poseban broj za reklame. Bez ovoga ne znaš je li išta pomoglo.
Drugo: geografija. Nikšić, Podgorica, Danilovgrad, Kolašin, Mojkovac — mjesta do kojih firma stvarno izlazi. Klik odmah poskupi. To je dobra vijest.
Treće: publika. Uzrast od 30 naviše, vlasnici stambenih objekata gdje se to da odrediti. Klik ponovo poskupi.
Četvrto: strana. Napravi se posebna strana samo o hidroizolaciji krova: šta se radi, kako izgleda postupak, koliko traje, raspon cijene po kvadratu, deset fotografija urađenog, broj telefona na vrhu i dugme za poziv koje stoji dok se skroluje.
Peto: oglas. Umjesto „kvalitet i povjerenje” — „Hidroizolacija ravnog krova, Nikšić i okolina. Izlazak i procjena besplatni. Raspon 12–20 €/m².”
Cijena u oglasu odbija one koji ionako ne bi kupili. To je namjerno.
Šta bi izgledalo poslije
Klik skoči sa 0,12 na oko 0,55 eura. Sa 180 eura to više nije 1.500 klikova mjesečno nego oko 320.
Osamdeset posto manje klikova.
Ali od tih 320 klikova javi se petnaestak ljudi, jer su svi iz kraja u koji firma izlazi, u uzrastu koji ima krov, i stigli su na stranu koja odgovara na njihovo pitanje.
Cijena upita: oko 12 eura. Bila je 270.
Izvještaj sada izgleda gore. Manje klikova, skuplji klik, manji doseg. Telefon zvoni.
Šta se iz ovoga vadi
Jeftin klik nije cilj. Ako mjeriš klikove, sistem će ti dati klikove — najjeftinije koje nađe, a to su po pravilu oni od ljudi koji ne kupuju.
Izvještaj bez broja upita je izvještaj o trošenju. Doseg, prikazi i klikovi mogu svi da rastu dok posla nema.
Skuplji klik je često znak da je nešto popravljeno. Kad suziš na prave ljude, cijena raste. To je tačno ono što treba da se desi.
Šest mjeseci je previše da se to ne primijeti. Mjerenje se postavlja prije nego se potroši prvi euro, a ne poslije godinu dana.
Kako da provjeriš da nisi u istoj situaciji
Pet pitanja, odgovori se nađu za deset minuta.
Koliko je ljudi prošlog mjeseca pozvalo ili poslalo poruku preko reklame? Ako ne znaš tačan broj, to je odgovor na sve ostalo.
Koliko je to po jednom? Podijeli potrošnju sa tim brojem.
Koliko smiješ da platiš? Zarada po poslu, puta koliko se upita pretvori u posao, pa uzmi trećinu.
Gdje reklama vodi? Otvori je sa telefona i vidi gdje si stigao.
Koliko širok je domet? Uporedi geografiju u kampanji sa mjestima u koja stvarno izlaziš.
Ako se na prvo pitanje ne može odgovoriti brojem, kampanja se ne vodi nego se plaća.
Zašto se ovo ne primijeti mjesecima
Zato što ništa ne izgleda pokvareno.
Potrošnja je uredna. Klikovi stižu. Izvještaj ima grafikone koji rastu. Cijena klika pada, što svi tumače kao dobru vijest.
Jedini znak je da telefon ne zvoni — a to se lako pripiše sezoni, krizi ili konkurenciji.
Zato se broj upita mjeri od prvog dana, a ne kad se posumnja. Kad se posumnja, već je prošlo pola godine.
Ako sumnjaš da ti kampanja izgleda dobro u izvještaju a ne zvoni telefon — javi se, pogledaćemo gdje curi.
info@asenvirocon.me · 068 090 161