Google ili mreže — cijena jednog upita
· 5 min čitanja
Poređenje se skoro uvijek radi pogrešno. Uporede se cijene klika, mreže ispadnu jeftinije, i odluka je donesena. A klik nije ono što kupuješ.
Ono što kupuješ je poziv, poruka ili popunjena forma. To je upit. Cijena upita je jedini broj po kojem se dva kanala mogu porediti.
Zašto klik vara
Na pretrazi plaćaš čovjeka koji je sam ukucao ono što ti radiš. Već ima problem, već traži rješenje, već je u fazi biranja.
Na mrežama plaćaš čovjeka koji je skrolovao i naišao na tebe. Nije ništa tražio. Možda mu treba, možda ne, možda mu zatreba za pola godine.
Ta dva klika nisu ista roba. Poređenje po cijeni je kao da porediš cijenu kilograma jabuka i kilograma zlata.
Kako se računa cijena upita
Prosto: potrošeno podijeljeno sa brojem upita.
Primjer sa crnogorskim brojkama, mjesec dana, po 200 eura na svaki kanal.
Pretraga. Klik 0,45 eura, to je oko 440 klikova. Od njih se javi 22 čovjeka. Cijena upita: 9 eura.
Mreže. Klik 0,09 eura, to je oko 2.200 klikova. Od njih se javi 18 ljudi. Cijena upita: 11 eura.
Klik je pet puta jeftiniji na mrežama, a upit skuplji. To je obrazac koji se najčešće vidi kod usluga u Crnoj Gori.
I to nije kraj računice
Postoji još jedan korak koji se skoro uvijek preskoči: koliko upita postane posao.
Nastavi isti primjer.
Sa pretrage se od 22 upita zaključi 7 poslova. Cijena posla: 28,5 eura.
Sa mreža se od 18 upita zaključi 3 posla. Cijena posla: 66 eura.
Sad je razlika mnogo veća nego što je izgledalo. Razlog je isti — čovjek koji je tražio spremniji je da kupi od čovjeka kojem si upao u pregled.
Kada se odnos preokrene
Ne uvijek. Ima situacija u Crnoj Gori gdje mreže tuku pretragu ubjedljivo.
Kad ljudi ne znaju da traže. Nova usluga, nešto što ljudi ne umiju da ukucaju. Niko ne pretražuje ono za šta ne zna da postoji. Tu pretraga nema šta da uhvati.
Kad je odluka impulsivna. Pica, dostava, dnevna ponuda, popust koji traje do subote. Ljudi to ne planiraju, ali reaguju kad vide.
Kad je proizvod vizuelan. Namještaj, uređenje enterijera, torte, odjeća, apartman sa terasom i pogledom. Slika prodaje bolje nego rečenica u pretrazi.
Kad je tržište premalo za pretragu. Ako u državi mjesečno ima 40 pretraga za tvoju uslugu, pretraga ti neće dati više od nekoliko upita ma koliko dao. Mreže nemaju tu granicu.
Kada pretraga tuče ubjedljivo
Hitne intervencije. Puklo, curi, stalo, ne radi. Čovjek vadi telefon i traži. Ne skroluje.
Usluge sa jasnim imenom. Vulkanizer, advokat za nasljedstvo, ovjeren prevod, servis klima. Ljudi znaju kako da to nazovu.
Skupe odluke sa istraživanjem. Ljudi porede, čitaju, traže. Pretraga ih hvata u tom procesu.
Kad je konkurencija tanka. Kod nas ima djelatnosti gdje na pretrazi nema nikoga. Klik od dvadeset centi za čovjeka koji upravo traži to što radiš je najbolji posao na tržištu.
Šta ako budžet ne trpi oba
Kod budžeta ispod 200 eura mjesečno, dijeljenje na dva kanala obično znači da nijedan nema dovoljno za rad. Bolje jedan urađen kako treba.
Kratko pravilo: ako ljudi tvoju uslugu traže po imenu, kreni sa pretragom. Ako ne traže — ako se prodaje slikom ili se otkriva slučajno — kreni sa mrežama.
Ako ne znaš u koju grupu spadaš, provjeri koliko se mjesečno u Crnoj Gori pretražuje tvoja usluga. Ako je broj pristojan, pretraga.
Kako ovo izmjeriti kod sebe
Da bi računica uopšte postojala, treba da znaš odakle je stigao svaki upit. Tri stvari to rješavaju:
Poseban broj telefona ili bar pitanje „gdje ste nas našli”. Grubo ali radi.
Mjerenje popunjenih formi po izvoru. Ovo radi svaki alat za statistiku sajta, treba samo postaviti.
Poseban završetak adrese u linku reklame. Kad reklama vodi na stranu, dodaje se oznaka po kojoj se u statistici vidi odakle je čovjek došao.
Bez ovoga poredeći kanale nagađaš.
Najbolji rezultat je obično kombinacija
Kad budžet dozvoli, kanali rade zajedno bolje nego odvojeno. Mreže grade prepoznatljivost, pretraga hvata ljude kad im zatreba. Firma koju su vidjeli tri puta na mrežama češće klikne na njeno ime u pretrazi.
Kod nas se to vidi jasno kod ugostiteljstva i turizma na primorju — mjesecima se gradi prepoznatljivost slikama, a u sezoni pretraga bere.
Podjela koja obično radi: dvije trećine na kanal koji ti direktno donosi upite, trećina na onaj koji gradi prepoznatljivost.
Ukratko
Ne poredi klik. Poredi koliko te košta jedan upit, pa koliko te košta jedan zaključen posao. Ta dva broja često daju obrnut zaključak od cijene klika.
Zamka prosjeka
Kad se računa cijena upita po kanalu, lako se previdi da unutar istog kanala postoje velike razlike.
Tipično: od pet kampanja na pretrazi, jedna donosi tri četvrtine upita a četiri troše ostatak bez rezultata. Prosjek onda pokazuje osrednju cijenu upita i zaključak je da kanal „nekako radi”.
Stvarnost je da jedan dio radi odlično a ostatak gubi. Dok se to ne razdvoji, novac stoji na pogrešnom mjestu.
Zato se izvještaj traži razdvojen po kampanji, ne ukupno. Isto važi i za mreže — po publici i po materijalu.
Šta se dešava kroz godinu
Odnos dva kanala nije stalan.
U vrhu sezone pretraga poskupi jače, jer je ponuda prilika ograničena i svi se bore za isti mali broj ljudi u istom mjesecu. Mreže tad postaju relativno povoljnije.
Van sezone je obrnuto — pretraga je smiješno jeftina jer u aukciji nema nikoga, a mreže ostaju otprilike iste.
Ko to prati, pomjera težinu kroz godinu umjesto da drži fiksnu podjelu. Za isti godišnji iznos to donosi osjetno više upita.
Ako hoćeš da neko izračuna te brojke na tvom nalogu — javi se.
info@asenvirocon.me · 068 090 161