Koliko para ode uzalud na loše postavljene reklame
· 5 min čitanja
Greške u kampanjama se obično opisuju riječima. Korisnije je vidjeti ih u eurima.
Uzmimo firmu sa 400 eura mjesečno i prođimo redom koliko koja greška odnese.
Široko geografsko ciljanje — do 40 posto
Firma iz Podgorice koja izlazi u krugu od pedeset kilometara, a kampanja pokriva cijelu Crnu Goru.
Podgorica sa okolinom je otprilike trećina crnogorskog prometa na većini upita. Ostatak — primorje, sjever — su klikovi od ljudi kojima firma ne može izaći.
Od 400 eura, oko 250 odlazi na klikove van dometa.
Ne baš svih 250 — poneko sa primorja stvarno pozove i pristane da čeka. Ali realno se gubi 150 do 250 eura mjesečno.
Popravka: deset minuta u podešavanjima.
Reklama na naslovnu stranu — do 50 posto
Ovo je najmanje vidljiv a najveći gubitak.
Kad reklama za konkretnu uslugu vodi na opštu stranu, udio ljudi koji pošalju upit padne otprilike na pola u odnosu na konkretnu stranu. Ponekad i više.
Ako bi sa dobrom stranom bilo 30 upita, sa naslovnom ih je 15.
Nisi izgubio 200 eura direktno — platio si isti novac za pola rezultata, što je isto.
Popravka: jedna strana po usluzi. Nekoliko sati posla, jednom.
Neisključen otpad u upitima — 15 do 30 posto
Kampanja s vremenom počne da izlazi na stvari koje nemaju veze: ljudi koji traže kako da urade sami, koji traže posao kod tebe, koji traže besplatno, koji traže sličnu ali drugu uslugu.
Kod naloga koji se ne pregleda mjesecima, ovo naraste na trećinu potrošnje.
Na 400 eura to je 60 do 120 eura mjesečno.
Popravka: dvadeset minuta mjesečno.
Izlizan materijal — 20 do 30 posto
Reklama koja stoji ista šest mjeseci na malom tržištu gubi odziv. Manje klikova na isti broj prikaza znači lošiju ocjenu, a lošija ocjena znači skuplji klik.
Efekat je postepen — cijena klika poraste za trećinu kroz nekoliko mjeseci, a niko ne primijeti kad je počelo.
Na 400 eura to je oko sto eura mjesečno koje plaćaš za istu količinu ljudi.
Popravka: zamjena svakih šest do osam nedjelja.
Prikazivanje kad se ne javljaš — 10 do 20 posto
Firma koja radi od 8 do 17, a reklama izlazi 24 sata.
Noćni i nedjeljni klikovi za većinu djelatnosti završe tako što čovjek pozove, niko se ne javi, i on pozove sljedećeg.
Izuzetak su hitne intervencije — tamo je noć najvrednija.
Na 400 eura to je 40 do 80 eura.
Popravka: pet minuta u podešavanjima.
Oglas bez cijene — teško mjerljivo, ali skupo
Ovo se ne vidi kao gubitak u nalogu nego kao potrošeno vrijeme.
Ako od trideset upita mjesečno polovina otpadne jer im je preskupo, izgubio si petnaest klikova i petnaest razgovora. Klikovi su možda deset eura. Razgovori su nekoliko sati.
Za firmu od dvoje ljudi ti sati vrijede više od klikova.
Popravka: jedna rečenica u oglasu.
Sporo javljanje — do 100 posto
Ovo nije greška u kampanji nego poslije nje, i najskuplja je od svih.
Ako se na upit javiš sjutradan, kod hitnih usluga si izgubio posao sigurno. Kod ostalih vrlo vjerovatno.
Svaki takav upit je plaćen a bačen. Ako je to trećina upita, izgubio si trećinu cijelog budžeta — i to na kraju lanca, gdje je najskuplje.
Popravka: nula eura. Samo dogovor ko odgovara i kada.
Koliko se ukupno gubi
Greške se preklapaju, pa se ne sabiraju linearno. Ali kod naloga u kojem postoji većina ovoga, realno se gubi 60 do 75 posto uloženog.
Praktično: firma koja daje 400 eura mjesečno dobija rezultat koji bi sa sređenim nalogom dala sa 120 eura.
Kroz godinu to je oko 3.400 eura razlike.
Šta se dobije popravkom
Isti nalog, poslije sređivanja:
Uže ciljanje — klik poskupi, ali svi klikovi su iz dometa.
Konkretna strana — udio upita se udvostruči.
Isključen otpad — potrošnja ide na prave upite.
Svjež materijal — cijena klika se vrati na normalu.
Vremensko ograničenje — nema klikova u prazno.
Cijena u oglasu — manje razgovora koji ne vode nigdje.
Brzo javljanje — plaćeni upiti postaju poslovi.
Broj klikova će biti manji. Izvještaj će izgledati skromnije. Telefon će zvoniti više.
Kojim redom
Po odnosu uloženog vremena i vraćenog novca:
1. Brzina javljanja — besplatno, najveći efekat.
2. Geografija — deset minuta.
3. Vrijeme prikazivanja — pet minuta.
4. Isključivanje otpada — dvadeset minuta.
5. Cijena u oglasu — pet minuta.
6. Konkretna strana — nekoliko sati.
7. Zamjena materijala — povremeno.
Prvih pet stavki je manje od sat vremena ukupno i vraća najveći dio izgubljenog.
Zašto se ovo ne primijeti
Zato što ništa ne izgleda pokvareno.
Nalog troši uredno. Klikovi stižu. Izvještaj ima brojeve koji rastu. Nema nikakve poruke o grešci.
Jedini znak je da telefon zvoni manje nego što bi trebalo — a to se lako pripiše sezoni, konkurenciji ili opštem stanju.
Zato se gubitak ne otkriva praćenjem naloga nego mjerenjem upita. Kad se broji koliko se ljudi javilo i po kojoj cijeni, sve gore postane vidljivo u prvom mjesecu.
Kako izgleda provjera na svom nalogu
Uzmi zadnja tri mjeseca i prođi ovo:
Uporedi geografiju u kampanji sa mjestima u koja stvarno izlaziš.
Otvori reklamu sa telefona i vidi gdje stižeš.
Pročitaj spisak stvarnih upita i saberi koliko je otišlo na ono što nema veze sa poslom.
Pogledaj kad je zadnji put mijenjan materijal.
Provjeri u koje sate izlazi reklama i kad se stvarno javljaš.
Prebroj koliko se ljudi javilo i podijeli potrošnjom.
Pola sata rada, i dobiješ cifru koliko ti mjesečno curi.
Ako hoćeš da neko prođe kroz tvoj nalog i kaže koliko tačno curi i gdje — javi se.
info@asenvirocon.me · 068 090 161