Google mapa ili plaćena reklama za lokalni servis
· 4 min čitanja
Za lokalni servis u Crnoj Gori ovo nije ili-ili. Ali jeste pitanje redoslijeda, i redoslijed je jasan: prvo ono što je besplatno.
Šta je profil na mapi
Zapis o firmi koji se pojavljuje kad neko traži uslugu u svom kraju ili gleda mapu. Sadrži naziv, adresu, telefon, radno vrijeme, slike, opis usluga i ocjene mušterija.
Ne košta ništa. Postavlja se za jedno popodne. Potvrda vlasništva ide poštom ili telefonom i traje nekoliko dana.
Šta donosi
Za lokalni servis, više nego što većina očekuje.
Hvata upit „blizu mene”. Ovo je ogroman dio pretrage sa mobilnih. Čovjek kojem je stao bojler često traži baš tako.
Pojavljuje se iznad običnih rezultata. Kod lokalnih upita, mapa sa tri firme stoji na vrhu ekrana.
Daje dugme za poziv. Jedan dodir, bez ulaska na sajt.
Nosi ocjene. Ovo je za servis presudno. Firma sa dvadeset ocjena i prosjekom 4,7 dobija posao ispred firme bez ijedne, čak i kad je druga bolja.
Radi bez sajta. Za majstora koji nema sajt, ovo je jedino mjesto na kojem uopšte postoji.
Šta ne može
Ne bira ko će te vidjeti. Prikazuje se onima koji su blizu i traže to što radiš. Nemaš uticaja.
Sporo raste. Da bi se firma pojavljivala visoko, treba vremena, ocjena i doslednosti. Mjeseci, ne dani.
Ograničen je na blizinu. Ako je konkurent bliže centru grada, imaće prednost kod dijela ljudi bez obzira koliko si dobar.
Ne radi za usluge bez lokacije. Ako radiš po cijeloj državi i nemaš fizičku adresu koja nešto znači, korist je manja.
Šta donosi plaćena reklama
Pojavi se odmah. Danas platiš, danas si tu.
Biraš upite. Tačno određuješ na šta izlaziš, a na šta ne.
Biraš domet. Ne zavisiš od toga koliko si blizu.
Biraš vrijeme. Izlaziš kad se javljaš.
Skaliraš. Ako radi, dodaš novac i dobiješ više.
Šta ne može
Košta svaki klik. Prestaneš da plaćaš — prestaneš da postojiš.
Ne gradi povjerenje. Ljudi provjere mapu i ocjene prije nego pozovu, bez obzira što su došli preko reklame.
Redoslijed koji ima smisla
Korak 1: profil na mapi, prije svega
Nula eura, jedno popodne. Konkretno:
Tačan naziv, adresa, telefon, radno vrijeme uključujući vikend.
Sve usluge nabrojane onako kako ih ljudi zovu, ne stručnim izrazima.
Petnaest do dvadeset fotografija — radionica, vozilo, alat, urađeni poslovi, ti u poslu. Ne slike sa interneta.
Opis od nekoliko rečenica sa gradom i uslugama.
Podešeno područje u kojem izlaziš.
Korak 2: ocjene
Ovo je posao koji nikad ne prestaje i najviše vrijedi.
Pitaj svaku zadovoljnu mušteriju da ostavi ocjenu. Ne stidi se — devet od deset ljudi ostavi ako se traži, i skoro niko ne ostavi ako se ne traži.
Najlakše: kad završiš posao i čovjek je zadovoljan, pošalji mu poruku sa linkom.
Odgovaraj na svaku ocjenu, i dobru i lošu. Na lošu odgovori mirno i ponudi rješenje. Ljudi koji čitaju gledaju kako reaguješ, ne šta piše u prigovoru.
Dvadesetak ocjena sa prosjekom preko 4,5 vrijedi više od nekoliko stotina eura reklame.
Korak 3: pristojna strana
Jedna strana po glavnoj usluzi, sa cijenom izlaska i brojem telefona na vrhu.
Treba ti i za mapu i za reklamu.
Korak 4: tek onda plaćena reklama
Kad su prva tri koraka gotova, reklama radi mnogo bolje — jer čovjek koji klikne pa provjeri mapu vidi firmu sa ocjenama i slikama.
Ako se reklama pusti prije toga, plaćaš klikove ljudi koji te provjere, ne nađu ništa, i pozovu drugoga.
Kad je reklama ipak potrebna odmah
Ako tek počinješ. Mapi treba vrijeme; reklama radi danas.
Ako je konkurent bliže centru. Ne možeš ga preteći na mapi, možeš ga preteći u reklami.
Ako ideš van svog grada. Mapa te drži lokalno; reklamom biraš gdje se pojavljuješ.
Ako imaš sezonski vrh. U maju za klime nema vremena da mapa polako raste.
Kako izgleda kad se radi zajedno
Firma sa sređenim profilom, dvadesetak ocjena i kampanjom od 150 eura mjesečno u jednom gradu:
Dio poziva dolazi sa mape, besplatno, stalno.
Dio dolazi sa reklame, plaćeno, kontrolisano.
Dio ljudi vidi reklamu, provjeri mapu, pa pozove — i to se u statistici pripiše mapi iako je reklama uradila posao.
Zato se ne mjeri ni jedno ni drugo odvojeno do kraja. Mjeri se ukupno koliko poziva dolazi i koliko se troši.
Šta konkretno diže profil na mapi
Nije misterija, i sve je u tvojim rukama.
Potpunost. Popunjeno sve što se može popuniti — usluge, opis, područje rada, način plaćanja, radno vrijeme uključujući praznike.
Svježina. Objave i nove slike svakih nekoliko nedjelja. Profil koji se ne dira godinu dana pada.
Ocjene, i to redovne. Deset ocjena kroz godinu radi bolje od dvadeset odjednom pa ništa.
Odgovori na ocjene. Sve, i dobre i loše.
Tačna kategorija. Ako si vodoinstalater a upisan si kao „građevinska firma”, nećeš izlaziti na prave upite.
Fotografije koje si ti napravio. Radionica, vozilo, urađen posao.
Najčešća greška sa profilom
Postavi se jednom i zaboravi.
Godinu dana kasnije radno vrijeme je pogrešno, adresa stara, slike od otvaranja, tri ocjene bez odgovora, a firma se pita zašto je konkurent iznad nje.
Petnaest minuta mjesečno drži profil živim. To je najjeftiniji posao u cijelom oglašavanju za lokalni servis.
Ako hoćeš da ti se sredi profil na mapi i postavi kampanja tim redom — javi se.
info@asenvirocon.me · 068 090 161