Kako se greška vidi u brojkama
· 4 min čitanja
Svaka česta greška ostavlja prepoznatljiv trag u brojkama. Ako se zna šta se gleda, uzrok se pogodi prije nego se uopšte otvori nalog.
Evo obrazaca.
Obrazac 1: mnogo klikova, jeftin klik, nula upita
Brojke: hiljade klikova, cijena klika ispod deset centi, upiti se broje na prste.
Šta znači: ciljanje je preširoko. Sistem je našao najjeftiniju publiku koja postoji — ljude koji mnogo klikću i ništa ne kupuju.
Gdje da tražiš: geografija koja pokriva cijelu državu, uzrasni raspon od 18 do 65, publike bez ikakvog ograničenja, ili kampanja podešena da traži klikove umjesto upita.
Popravka: suzi geografiju, suzi publiku, stavi cijenu u oglas. Klik će poskupjeti — to je znak da je popravljeno.
Obrazac 2: pristojan broj klikova, ljudi odmah izlaze sa strane
Brojke: klikovi ima, ali skoro svi napuste stranu za nekoliko sekundi i ne otvore ništa drugo.
Šta znači: strana ne odgovara na ono što je oglas obećao, ili se ne učitava.
Gdje da tražiš: reklama vodi na naslovnu stranu; strana se sporo otvara na mobilnom; ono što je pisalo u oglasu se ne vidi u prvom ekranu.
Popravka: posebna strana po usluzi, provjera brzine sa mobilnog interneta, cijena i broj telefona odmah na vrhu.
Obrazac 3: cijena klika raste iz mjeseca u mjesec, sve ostalo isto
Brojke: klik poraste za trećinu kroz nekoliko mjeseci, broj prikaza isti, odziv pada.
Šta znači: materijal se izlizao. Na malom tržištu ljudi tvoju reklamu vide previše puta.
Gdje da tražiš: koliko puta prosječan čovjek vidi reklamu u nedjelju dana. Ako je preko pet-šest, to je to.
Popravka: nove slike i tekstovi. Radi se prije nego padne, ne poslije.
Obrazac 4: upita ima, ali nijedan ne vodi nigdje
Brojke: cijena upita izgleda odlično, a od dvadeset upita nijedan posao.
Šta znači: privlačiš pogrešne ljude. Obično zato što oglas ne kaže šta tačno radiš, ili ne kaže cijenu.
Gdje da tražiš: o čemu su bili razgovori. Ako se pola njih završilo sa „to ne radimo” ili „to je preskupo za mene”, tu je odgovor.
Popravka: konkretniji oglas, cijena u tekstu, isključivanje upita koji nemaju veze.
Obrazac 5: potrošnja raste, upiti ne prate
Brojke: budžet podignut za sto posto, upiti porasli za dvadeset, cijena upita skočila.
Šta znači: udario si u plafon tržišta. Nema više ljudi koji to traže u Crnoj Gori.
Gdje da tražiš: da li se potrošnja uopšte može potrošiti; da li je porastao udio širokih, slabih upita.
Popravka: ne dodavati novac na isto mjesto. Širiti na susjedne usluge, druge gradove, ili drugi kanal.
Obrazac 6: dobri brojevi, a vlasnik kaže da nema posla
Brojke: upiti stižu, cijena upita ispod granice, sve izgleda dobro.
Šta znači: problem je poslije upita. Sporo javljanje, loš razgovor, cijena van tržišta, ili se upiti gube.
Gdje da tražiš: koliko prosječno prođe od poruke do odgovora. Ko se javlja poslije 17h i vikendom. Da li poruke sa profila neko uopšte gleda.
Popravka: dogovor ko odgovara i u kom roku. Ovo ne košta ništa i često je najveći dobitak.
Obrazac 7: sve je bilo dobro, pa je odjednom stalo
Brojke: oštar pad u jednom danu, ne postepen.
Šta znači: nešto se pokvarilo ili promijenilo — odbijen oglas, istekla kartica, obrisana kampanja, promijenjena strana, pao sajt.
Gdje da tražiš: datum kad je palo, pa šta je tog dana urađeno. Provjeri i da li strana radi.
Popravka: zavisi od uzroka, ali se nađe za deset minuta ako se gleda po datumu.
Kombinovani slučaj koji zbunjuje
Najčešći stvarni slučaj nije jedan obrazac nego dva ili tri odjednom.
Tipično: široko ciljanje daje jeftine klikove, reklama vodi na naslovnu stranu pa ionako malo ljudi šalje upit, a na te rijetke upite se sporo odgovara.
Rezultat izgleda kao da kanal ne radi. Kanal radi — tri stvari u nizu ga ubijaju.
Zato se popravlja redom, ne sve odjednom, i mjeri se poslije svake izmjene.
Šta se gleda svaki mjesec
Kratak spisak, dvadeset minuta:
Cijena upita u odnosu na prošli mjesec.
Broj upita u odnosu na prošli mjesec i na isti mjesec lani.
Koliko puta prosječan čovjek vidi reklamu.
Stvarni upiti po kojima se izlazilo — isključiti otpad.
Koliko se upita pretvorilo u posao.
Ovih pet stavki hvata skoro sve gore navedeno prije nego naraste.
Zašto se ne popravlja sve odjednom
Iskušenje je da se, kad se prepozna nekoliko obrazaca, sve promijeni u istom danu.
Dvije stvari govore protiv toga.
Nećeš znati šta je pomoglo. Ako promijeniš ciljanje, stranu i oglas istovremeno i rezultat se popravi, ne znaš koje od tri je uradilo posao. Sljedeći put pogađaš ponovo.
Kampanja se lomi. Svaka veća izmjena vraća sistem u fazu učenja. Pet izmjena odjednom znači duže i skuplje učenje nego pet izmjena razmaknutih po nedjelju dana.
Izuzetak su stvari van kampanje — brzina javljanja, provjera forme, profil na mapi. To se popravlja odmah i sve odjednom, jer ne utiče na učenje.
Redoslijed popravki
Po tome koliko donose u odnosu na uloženo:
1. Brzina javljanja — besplatno, van kampanje
2. Provjera da forma radi — pet minuta
3. Geografija — deset minuta
4. Vrijeme prikazivanja — pet minuta
5. Isključivanje otpada — dvadeset minuta
6. Cijena u oglasu — pet minuta
7. Konkretna strana — nekoliko sati
8. Zamjena materijala — povremeno
9. Budžet — zadnje
Prvih šest je manje od sat vremena i rješava većinu obrazaca sa ovog spiska.
Ako hoćeš da neko pogleda tvoje brojke i kaže koji je obrazac u pitanju — javi se.
info@asenvirocon.me · 068 090 161