Domaći gosti ili stranci — koga ciljati u sezoni
· 4 min čitanja
Većina izdavaoca na crnogorskom primorju cilja sve odjednom, jednim oglasom, na jednom jeziku. To je najbrži način da se novac potroši a da se ne zna šta je radilo.
Grupe se razlikuju po tome kada odlučuju, koliko plaćaju, koliko ostaju i koliko košta da ih dovedeš.
Gost iz regiona
Srbija prvenstveno, pa Bosna, pa Kosovo i Sjeverna Makedonija.
Kada odlučuje: kasno. Dobar dio u maju i junu, dio i u zadnjih deset dana.
Koliko ostaje: kraće, često pet do sedam noći.
Koliko košta da ga dovedeš: najjeftinije. Isti jezik, poznato tržište, klik je povoljan.
Šta ga zanima: cijena, parking, koliko je do mora u metrima, klima, može li se doći kolima.
Osjetljivost na cijenu: velika. Poredi i pregovara.
Ovo je grupa koju hvataš u maju i junu, sa jasnom cijenom i konkretnim podacima. Poruka koja radi je kratka i praktična: „150 m od plaže, parking u dvorištu, 55 € po noći za četvoro.”
Gost iz zapadne Evrope
Njemačka, Austrija, Poljska, Češka, Francuska, Skandinavija, Velika Britanija.
Kada odlučuje: rano. Januar do april. Mnogi planiraju odmor pola godine unaprijed.
Koliko ostaje: duže, često sedam do četrnaest noći.
Koliko košta da ga dovedeš: skuplje. Klik je skuplji, potreban je prevod, i konkurišeš cijelom Mediteranu.
Šta ga zanima: slike, ocjene, jasni uslovi, otkazivanje, kako se stiže sa aerodroma, priroda i mir.
Osjetljivost na cijenu: manja, ali očekuje da dobije ono što je vidio na slici.
Ovo je grupa zbog koje se kampanja pokreće u februaru. Ko čeka maj, njih je propustio.
Domaći gost iz Crne Gore
Manja grupa za primorje, ali postoji — vikendi, praznici, produženi vikendi van sezone.
Kada odlučuje: nekoliko dana unaprijed.
Koliko ostaje: dvije do tri noći.
Koliko košta: najjeftinije od svih, tržište je malo i konkurencija na tim upitima tanka.
Za popunjavanje maja, septembra i praznika ovo je najbolja grupa, a skoro niko je ne cilja odvojeno.
Kako se to prevodi u kampanje
Ne jedna kampanja za sve. Tri, sa različitim vremenom i porukom.
Februar–april: zapadna Evropa. Mreže, slike prirode i objekta, oglas i strana na njihovom jeziku, naglasak na miru, moru i vrijednosti za novac u odnosu na Hrvatsku ili Grčku.
Maj–jun: region. Mreže i pretraga, jezik naš, cijena u oglasu, praktični podaci — udaljenost od plaže, parking, klima.
Cijele sezone, mali iznos: Crna Gora. Za vikende, praznike i posljednje slobodne termine.
Koliko para na koga
Zavisi od objekta, ali evo logike.
Ako imaš objekat koji trpi duži boravak i ima šta da pokaže na slikama — težište na zapadnu Evropu, jer duži boravak nosi više novca po jednom dovedenom gostu.
Ako imaš manji apartman uz plažu sa dobrom cijenom — težište na region, jer je gost jeftiniji i tržište ti je bliže.
Ako popunjavaš rupe van vrha sezone — Crna Gora i region.
Gruba podjela za tipičan objekat: polovina na zapadnu Evropu u prvom dijelu godine, trećina na region u maju i junu, ostatak na domaće i na održavanje kroz sezonu.
Šta se ne smije miješati
Isti oglas za sve. Slika koja radi za Nijemca — mir, priroda, prostor — ne radi isto za gosta iz Beograda kojem je važno da je more na sto metara i da ima gdje da parkira.
Isti jezik za sve. Ovo je očigledno a ipak najčešće prekršeno. Ako reklama ide u Njemačku, i oglas i strana moraju biti na njemačkom. Engleski je prihvatljiv kompromis, crnogorski nije.
Ista cijena za sve. Nije riječ o tome da se nekome naplaćuje više. Riječ je o tome da se za duži boravak nudi drugačiji uslov nego za tri noći.
Kako da znaš odakle ti gosti stvarno dolaze
Prije nego podijeliš budžet, pogledaj prošlu sezonu. Iz kojih zemalja su bili gosti, koliko su prosječno ostajali, koliko su platili po noći.
Ako imaš knjigu gostiju ili evidenciju, tu je odgovor. Ako nemaš, ove sezone je zapisuj.
Bez toga dijeliš novac po osjećaju, a osjećaj obično precjenjuje grupu koja se najviše pamti — a to su oni koji su pravili probleme, ne oni koji su najviše platili.
Jedna stvar koja vrijedi za sve
Bez obzira na tržište, brzina odgovora odlučuje. Gost iz Njemačke koji piše u martu očekuje odgovor u roku od dana. Gost iz Beograda koji piše 20. juna očekuje odgovor za sat.
Ako se to ne poštuje, nijedna podjela budžeta nema smisla.
Kako se mjeri po tržištu
Da bi sljedeće godine znao gdje da uložiš, ove sezone treba razdvojiti brojke po grupama.
Odvojene kampanje po zemlji ili jeziku. Ne jedna sa svima. Ako je sve u jednoj, ne možeš znati ko je koliko koštao.
Evidencija gostiju sa zemljom, brojem noći i iznosom. Ako imaš knjigu gostiju, podaci su tu — samo ih treba sabrati po zemlji.
Pitanje kako su te našli, i kad rezervišu direktno i kad dolaze preko platforme.
Na kraju sezone se izračuna koliko je potrošeno po tržištu i koliko je noći odatle prodato. To je jedini pošten način da se sljedeći budžet podijeli.
Šta se često pogrešno zaključi
Vlasnici obično precijene grupu koja je pravila najviše buke, a potcijene onu koja je najviše platila.
Gost koji je ostao deset noći, ništa nije tražio i mirno otišao, ne ostaje u sjećanju. Gost koji je ostao tri noći i žalio se na sve, ostaje.
Zato se podjela budžeta radi po tabeli, ne po utisku.
Ako hoćeš da ti neko postavi kampanje razdvojene po tržištima za sljedeću sezonu — javi se.
info@asenvirocon.me · 068 090 161